Obchodní podmínky

1. Poskytovatel a kontakt

Službu Tagmivo (dále jen „Služba“) poskytuje Digital Wizards Group s.r.o., se sídlem Spojů 835/2, 708 00 Ostrava, IČO 03496996, DIČ CZ03496996. Společnost je zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 61512. (dále jen „Poskytovatel“).

Kontakt i podpora: hello@tagmivo.cz. Veřejný web je https://www.tagmivo.cz, aplikace poběží na https://app.tagmivo.cz.

2. Popis Služby

Tagmivo je online nástroj pro pravidelnou automatizovanou kontrolu vybraných analytických a marketingových integrací na uživatelem zadaných webech, zejména Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Ads, Meta Pixel a Sklik. Služba zobrazuje výsledky kontrol, historii a incidenty. Rozsah odpovídá objednanému tarifu.

Incident je vidět v aplikaci. E-mailové upozornění je v tarifu připravené, odesílání může být vypnuté. Dokud je vypnuté, upozornění chodí jen do účtu.

Tagmivo není zárukou bezchybnosti měření ani náhradou kompletního technického auditu. Výsledek může ovlivnit například nastavení souhlasu s cookies, blokování automatizovaných prohlížečů, síťová chyba, dostupnost třetích stran nebo konfigurace kontrolovaného webu. Samotná detekce skriptu nepotvrzuje správnost všech konverzních událostí.

Funkce označené „Připravujeme“, včetně propojení účtu Google Analytics a kontroly počtů událostí, nejsou součástí poskytované Služby.

3. Kdo může Službu používat

Služba je určená zejména podnikatelům a organizacím. Pokud si ji objedná spotřebitel, platí pro něj také článek 12. Uživatel potvrzuje, že je oprávněn jednat za organizaci, za kterou účet zakládá.

Uživatel smí zadat k monitorování jen projekt, tedy web nebo e-shop, k jehož kontrole je oprávněn, nebo pro který má souhlas oprávněného provozovatele. Uživatel nesmí službu zneužívat k útokům, nadměrnému zatěžování cizích webů, obcházení jejich zabezpečení nebo neoprávněnému získávání údajů.

4. Registrace a zabezpečení účtu

Až bude registrace otevřená, uživatel při ní uvede pravdivé a aktuální údaje a chrání své přihlašovací prostředky. Odpovídá za činnosti provedené prostřednictvím účtu, pokud je nezpůsobilo porušení povinností Poskytovatele. Podezření na zneužití účtu oznámí bez zbytečného odkladu na hello@tagmivo.cz.

Poskytovatel může při důvodném bezpečnostním riziku dočasně omezit přístup, přiměřeně o tom uživatele informuje a umožní nápravu, pokud to okolnosti dovolují.

5. Tarify a limity

Ceny jsou bez DPH. Roční cena je deset měsíčních plateb, tedy dva měsíce za rok neúčtujeme. Závazná je cena potvrzená při objednávce.

• Starter

  249 Kč měsíčně bez DPH, 2 490 Kč ročně bez DPH.

  1 projekt, 3 stránky na projekt, kontrola jednou za 24 hodin, historie 30 dní.

• Pro

  649 Kč měsíčně bez DPH, 6 490 Kč ročně bez DPH.

  5 projektů, 5 stránek na projekt, kontrola jednou za 6 hodin, historie 90 dní.

• Agency

  1 490 Kč měsíčně bez DPH, 14 900 Kč ročně bez DPH.

  20 projektů, 10 stránek na projekt, kontrola jednou za 3 hodiny, historie 180 dní.

Agency je v přípravě, není možné jej nyní objednat. Limity se uplatňují na účet podle objednaného tarifu. Při dosažení limitu nejde přidat další projekt nebo stránku. Při snížení tarifu Poskytovatel nadlimitní projekty a stránky nemaže. Hlídá jen tolik, kolik tarif dovoluje, a delší historii ponechá ještě 14 dní.

6. Zkušební období

Zkušební období trvá 7 dní zdarma. Je jedno na účet, platí pro tarify Starter a Pro a platební kartu u něj nezadáváte. Placené předplatné se po skončení zkoušky samo nespustí. Hlídání bez platného předplatného nepokračuje. Projekty a jejich nastavení zůstanou.

7. Objednávka a vznik smlouvy

Objednávku uživatel provede v aplikaci výběrem tarifu a fakturačního období. Před odesláním vidí cenu včetně DPH, délku období a to, že se předplatné obnovuje, dokud ho nezruší. Pokračuje na platební stránku Stripe, kde platbu potvrdí. Tlačítko objednávky označuje povinnost platby.

Smlouva o placeném předplatném vzniká v okamžiku, kdy Stripe platbu přijme a předplatné se aktivuje. Samotný návrat z platební stránky do aplikace předplatné nezapne. Poskytovatel potvrdí uzavření smlouvy v účtu a tyto podmínky jsou trvale na webu Služby.

8. Platby, DPH a fakturace

Poskytovatel je plátcem DPH. Ceny v ceníku jsou uvedené bez DPH. U tuzemských zdanitelných plnění se připočte DPH v zákonné výši, při aktuální základní sazbě 21 %. Před dokončením objednávky se zobrazí celková cena včetně příslušné DPH. U přeshraničních plnění se daňový režim určí podle platných předpisů a postavení zákazníka.

Platby kartou technicky zajišťuje Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Irsko). Číslo karty a bezpečnostní kód se zadávají do prostředí Stripe. Poskytovatel je neukládá. Předplatné se účtuje měsíčně nebo ročně předem, podle zvoleného období, a obnovuje se na další stejné období, dokud ho zákazník nezruší.

Změnu ceny Poskytovatel oznámí před obdobím, kterého se týká. Daňový doklad vystavuje Stripe. V nastavení předplatného v účtu je odkaz na doklad. Stripe ho může poslat i na fakturační e-mail.

9. Změna tarifu a ukončení předplatného

Vyšší tarif nebo kratší interval se po úspěšné platbě rozdílu projeví hned. Nižší tarif nebo delší interval začne platit až na konci už zaplaceného období, bez poměrného vracení. Účinnost změny je v účtu vidět před potvrzením. Když funkce v aplikaci není dostupná, změnu vyřídí podpora na hello@tagmivo.cz.

Zákazník může zrušit obnovování v účtu, nebo o to požádat na stejném e-mailu. Zaplacené období zůstává do svého konce. Zrušení obnovování není smazání účtu. Zákonné právo odstoupit, na slevu nebo na vrácení platby tím není dotčeno.

Když se obnovovací platba nepodaří, Stripe ji může zopakovat a Poskytovatel na to zákazníka upozorní. Placené funkce zůstanou dostupné do konce zaplaceného období a nejdéle dalších 14 dní. Pak se vypnou. Projekty a nastavení zůstanou uložené.

10. Dostupnost, údržba a změny Služby

Poskytovatel usiluje o přiměřenou dostupnost Služby a může provádět údržbu a bezpečnostní aktualizace. Není-li zvlášť písemně sjednáno něco jiného, neposkytuje záruku nepřetržitého provozu ani konkrétní úspěšnosti detekce.

Významnou změnu funkcí nebo těchto podmínek Poskytovatel zveřejní na webu a u existujícího účtu ji oznámí na e-mail účtu, je-li to rozumně možné. Změna nepůsobí zpětně. U spotřebitele se změna digitální služby řídí také kogentními ustanoveními občanského zákoníku.

11. Odpovědnost a reklamace

Zjištění a oznámení incidentu závisí na dostupnosti monitorovaného webu a na technických podmínkách kontroly. Poskytovatel neodpovídá za marketingové kampaně, za správnost implementace zákaznického měření ani za zásahy do cizích webů, které sám neprovádí.

V rozsahu dovoleném zákonem neodpovídá za nepřímé obchodní ztráty způsobené chybnými či chybějícími daty. Toto ustanovení nevylučuje odpovědnost, kterou nelze právně omezit, ani zákonná práva spotřebitele.

Vadu Služby nebo reklamaci lze hlásit na hello@tagmivo.cz, s popisem problému a identifikací účtu. Poskytovatel přijetí potvrdí. Reklamaci spotřebitele vyřídí do 30 dnů, ostatní v přiměřené době.

12. Zvláštní ustanovení pro spotřebitele

Spotřebitel, který uzavře smlouvu na dálku, může od ní odstoupit do 14 dnů od uzavření. Právo nezaniká samotným přihlášením ani tím, že se Služba začala poskytovat. Zákonná výjimka platí jen tehdy, když byly splněny její podmínky a spotřebitel je předem výslovně potvrdil. Když spotřebitel výslovně požádá o zahájení poskytování během lhůty a později oprávněně odstoupí, může mu vzniknout povinnost zaplatit poměrnou část už poskytnutého plnění.

Odstoupení stačí poslat na hello@tagmivo.cz. Vzor: „Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o poskytování služby Tagmivo. Účet: [e-mail]. Jméno: [jméno]. Datum: [datum].“ Poskytovatel vrátí příslušné platby způsobem a ve lhůtě podle zákona.

Spotřebitelské spory lze mimosoudně řešit u České obchodní inspekce. Subjektem mimosoudního řešení je Česká obchodní inspekce, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, www.coi.cz. Práva spotřebitele z vad digitální služby tyto podmínky neomezují.

13. Data zákazníků a ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů popisuje dokument Ochrana osobních údajů. Informace o cookies obsahuje dokument Cookies.

U údajů, které se objeví při kontrole zákaznického webu, je zákazník správcem a Poskytovatel zpracovatelem podle čl. 28 GDPR. Jde o adresu kontrolované stránky, stav odpovědi, identifikátory měřicích kódů a zkrácený záznam požadavků na známé měřicí služby. Neukládají se obsahy formulářů, cookies návštěvníků ani úplné adresy nesouvisejících požadavků. Účel je jen poskytnutí Služby, a to po dobu historie daného tarifu. Subzpracovatelem tohoto zpracování je provozovatel hostingu uvedený v ochraně osobních údajů. Pokynem zákazníka je nastavení projektu v účtu a tyto podmínky. Po uplynutí doby uchování Poskytovatel údaje smaže, v záloze až s jejím přepsáním. Tyto podmínky jsou pro toto zpracování ujednáním podle čl. 28 GDPR. Samostatné znění zpracovatelské smlouvy Poskytovatel na požádání uzavře.

14. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy se řídí právem České republiky. Kogentní práva spotřebitele podle předpisů jeho obvyklého bydliště tím nejsou dotčena. Neplatnost jednotlivého ustanovení nemá vliv na zbývající ustanovení.

Aktuální znění podmínek je na webu Služby. Starší znění Poskytovatel na požádání poskytne.